難得的 Apple 直營店取貨體驗，和大家分享。
這次取貨是去拿 2020 年款全新 M1 版本 MacBook Air。
說到我使用的第一臺 Mac，是在上高中前夕買的 MacBook Air 2013 年中 13 寸版本的基本小升級款，那時同儕間沒多少人使用 Mac；升大學後，瞬間多了許多使用 Mac 的族群，且多數是大學入學前買的，這其中在 Windows 和 Mac 兩者間來來去去的也不少。升大三那年，因為 13 年款 MacBook Air 運行許多大型軟體漸顯吃力，我又組了一臺電腦，兩臺電腦交替使用。最後，在 2022 年初，也就是今年、Apple 很有可能出新款 MacBook Air 之際，換了臺 Apple 於 2020 年推出，搭載 Apple M1 晶片的 MacBook Air。
原因是我那臺 2013 年的 MacBook Air 已經不敷我日常需要。平心而論，一臺筆記型電腦可以使用 9 年，且電腦機能完全沒壞，這樣的產品著實讓我非常驚嘆。將近 9 年期間，除了購買沒用到的 AppleCare、換了一條新的 MagSafe 充電線 ($2,290，$$$!)，和系統提醒我要維修電池外，其他功能全部正常；但滑個 Facebook 風扇就出來刷存在感、開機要等兩分鐘以上、電池 2 小時就沒電，都不再是我能日常使用的狀態。
官方直營店取貨
在臺北生活的好處就是有許多其他地方沒有的店面，Apple 官方直營店是其中之一。一個信義計畫區內開了兩間 Apple 直營店，全臺灣就這兩間。Apple 直營店提供官網線上訂、店面取的服務，並有專員協助介紹和設定新產品，當然要去體驗一下在直營店用新 Mac 的感覺！
因為是客制規格機種，從下訂到能取貨大致需要 1～2 週的時間（3/11 訂購，網站上寫最晚 3/22 可以取貨），並能自行選擇要取貨的 Apple 直營店。提供取貨時 Apple 會發電子郵件，就可以拿著收到的電子郵件去 Apple 直營店找任何一個店員詢問取貨事項。
說實在話，這近兩週的時間實在是難熬。非常期待訂購的新產品，Apple 又把送貨資訊做得很透明，自然會想有沒有提早到的可能性；尤其下訂的隔天就通知已經出貨，怎麼想都覺得會提早送達，網路上也的確有很多送達時間提早的經驗分享，但我終究還是等到了 3/22 才收到取貨通知。睡覺做夢都夢到取貨通知，隔天早上醒來又希望落空，這樣持續一個星期多，真是累人……
我選擇的直營店是 Apple 信義 A13，地下樓可以和遠百信義 A13 連接，取貨也是在地下樓。這家店先前我去了無數次，但每次都是碰碰電腦、看看手機就離開，所以這次進來「取貨」真的是完全不一樣的體驗啊～
就如圖片所看到，Apple 直營店永遠都這麼多人，這其中不少人是剛買新 Apple 產品的。我生活周遭的人，不少也趁著換手機、換電腦之際入蘋果教，可見 Apple 受歡迎的程度；不僅僅是電子產品，甚至成為了新生活風格，不用 Apple 的產品可能就少了些話題聊 (QQ)。
確認取貨資訊後，店員一對一向我介紹新的 Mac，並提供座位供我慢慢設定新電腦。因為我不是新手，就跳過了新手村程序；他們順道問我有沒有要利用 Apple 最近力推的折抵換購服務，就是把舊的機種拿給 Apple 回收，他們會估算價值並提供等值的禮物卡，可以再拿去購買配件或其他 Apple 產品。聽起來是很吸引人，不過我不太想脫手舊電腦，加上他已經有許多刮痕與使用痕跡，也不太有什麼價值，所以決定不體驗這個服務。
實在難掩雀躍之心，馬上把電腦的塑膠保護膜撕開。因為用暴力撕，所以看起來就皺皺爛爛的XD
整體來說，在 Apple 直營店拿新電腦十分享受。倒不是尊貴感，而是跟官方買並得到最直接的服務這件事，本身就是一種享受。店員服務非常貼近顧客需要、態度也很好；近幾年 Apple 特別強調無縫的體驗，我想這不僅是在電子產品端；從顧客下訂 Apple 產品，到顧客產品的生命週期結束，需要處置舊產品，Apple 「官方」都已有相對應的服務，並顧及細節。這也難怪 Apple 得以這麼受到歡迎，並在產品服務這塊得到高評價。我沒有很喜歡 Apple 的商業手法與行銷包裝，但在無縫體驗上，的確是無人能及也令人佩服。
過於「親切」的服務
不過在店內設定電腦期間發生了一些小插曲。原因是 Mac 的設定程序有包含 Apple 主打的 Apple Pay，又因為我之前已經在 iPad 上設定過 Apple Pay，登入帳號時自然會要求我也在電腦上設定。我正在設定時，一旁的店員看到，便用很「親切」的口吻說道「幹嘛設定 Apple Pay？電腦上沒人在用。」
問題是這是 Apple 自己跳出來的啊！貴公司自己的設定程序，使用者依指示設定完成很正常吧。當然店員以貼近使用者的角度「提醒」更好用的方式，這我可以理解；但都已經進到設定程序了，等我設定完再說或用其他方式表達，我想會更好吧。店員的說詞帶給我一種「使用者很笨，幹嘛跟著 Apple 的設定走」的感覺，這跟前一陣子高雄捷運的「現在沒人在買單程票了」有點類似。
唯獨 Apple Pay 這點讓我在取貨的體驗中稍微扣了點分數，沒什麼好挑剔的，其他公司或廠商也應該很難做到跟 Apple 一樣的體驗。總之，這樣的取貨方式真的很方便、很安全也很舒適，下次如果有相同機會，應該還是會選擇直營店取貨。分享給大家。
